Mieux se comprendre et mieux communiquer en équipe
Objectif général de la formation
Expérimenter et acquérir des outils permettant de créer les conditions favorables à une communication de qualité entre professionnels.
Objectif(s) pédagogique(s)
Acquérir les outils nécessaires à une communication de qualité
Développer l'écoute active pour écouter vraiment
Les étapes de la communication bienveillante
Exprimer une demande, accueillir la réponse
Principaux contenus pédagogique
Jour 1 - Ecoute active
Pour communiquer, d'abord écouter
Les attitudes spontanées d'écoute
Les préalables à l'écoute
L'écoute active, c'est quoi ?
L'écoute active, pour quoi ?
Les outils de l'écoute active
Les obstacles à l'écoute active
Jour 2 - Communication non-verbale et communication verbale bienveillante
Communication non-verbale
La communication non-verbale dans les interactions sociales
Décoder les messages non-verbaux et les utiliser dans la communication
Communiquer de manière bienveillante :
- observation, ressenti, besoin, demande
- parler de soi et non de l'autre = s'exprimer en je
- observer n'est pas évaluer
- ressentir n'est pas juger
Jour 3 : Communication verbale bienveillante (suite)
Distinguer les besoins des désirs
Demander n'est pas exiger
Exprimer des demandes
Accueillir la réponse de l'interlocuteur
Pour plus d'informationshttps://formations.cae22.coop/article209.html
Utiliser le toucher comme outil de bientraitance au service de la qualité de la relation de soins
Objectif général de la formation
Utiliser le Toucher Sensitif®comme outil de bientraitance au service de la qualité de la relation de soins.
Objectifs pédagogiques
Prendre contact par le toucher de manière bienveillante
Adapter le toucher à la personne à laquelle il est adressé
Mettre en œuvre un toucher apaisant
Principaux contenus pédagogiques
Le toucher, définition et aspect fondamental pour l'être humain
Les préalables au toucher dans la relation de soins
L'importance du ressenti
Utiliser le toucher pour apaiser
Pour plus d'informations http://formations.cae22.coop/article210.html
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